Reklamation vid bilköp – Dina rättigheter som köpare

Du har precis köpt en begagnad bil. Efter några veckor börjar motorlampan lysa, växellådan krånglar eller så upptäcker du rost som var dold vid köpet. Vad gör du? Har du rätt att reklamera? Och spelar det någon roll om du köpte bilen av en bilhandlare eller en privatperson?

Reklamation vid bilköp är ett av de områden där flest tvister uppstår i Sverige. Varje år hanterar Allmänna reklamationsnämnden (ARN) hundratals ärenden om bilar – och det är bara toppen av isberget. I den här guiden förklarar vi dina rättigheter, vilka lagar som gäller och exakt hur du går tillväga.

Vilken lag gäller?

Köp från bilhandlare – Konsumentköplagen

När du köper en bil av en näringsidkare (bilhandlare, bilföretag, firma) gäller konsumentköplagen. Den ger dig som konsument ett starkt skydd:

• 3 års reklamationsrätt (från leveransdagen)
• Omvänd bevisbörda de första 2 åren – säljaren måste bevisa att felet inte fanns vid köpet
• Du kan inte avtala bort dessa rättigheter – "säljes i befintligt skick" gäller inte mot konsumenter

Köp från privatperson – Köplagen

När du köper av en privatperson gäller istället köplagen. Skyddet är svagare:

• 2 års reklamationsrätt
• Du har bevisbördan – du måste bevisa att felet fanns vid köpet
• "Säljes i befintligt skick" gäller som friskrivning (men med begränsningar)
• Avtalsvillkor kan begränsa dina rättigheter

Sammanfattning

| | Från handlare | Från privatperson | |---|---|---| | Lag | Konsumentköplagen | Köplagen | | Reklamationstid | 3 år | 2 år | | Bevisbörda (0–2 år) | Säljarens | Köparens | | "Befintligt skick" | Gäller ej | Gäller (med undantag) | | ARN | Ja | Nej |

Vad räknas som ett fel?

Fel enligt konsumentköplagen

En bil har ett fel om den:

• Inte stämmer med vad säljaren sagt (muntligt eller skriftligt)
• Inte är lämplig för sitt ändamål (att användas som personbil)
• Avviker från vad du som köpare hade anledning att förvänta dig
• Inte uppfyller säkerhetskrav

Dolda fel

Ett dolt fel är ett fel som:

• Fanns vid köptillfället (eller som utvecklades från ett tillstånd som fanns då)
• Inte var synligt vid en normal undersökning
• Inte var något du borde ha räknat med givet bilens ålder, pris och skick

Vad är INTE ett fel?

• Normalt slitage för bilens ålder och körsträcka
• Fel du kände till vid köpet (t.ex. säljaren berättade om ett ljud)
• Fel du borde ha upptäckt vid en rimlig undersökning
• Förslitningsdelar som behöver bytas regelbundet (bromsbelägg, torkarblad etc.)